Navigare
Autentificare
| Ajutor si suport I-Ware - FAQs |
|
|
|
| Scris de Horia Negura |
| Joi, 26 Februarie 2009 15:21 |
Acest articol este punctul de plecare al oricarei intrebari sau nelamuriri pe care o aveti, legata de gazduirea unui domeniu si realizarea unui website impreuna cu I-Ware. Au fost selectate de-a lungul experientei noastre cu clientii si reprezinta cu adevarat o colectie de intrebari frecvente (FAQ's) oferita mai ales incepatorilor. Gasiti aici generalitati dar si solutii la chestiuni punctuale legate de serviciile web pe care le oferim. Selectati punctul care va intereseaza, dand un click pe titlu pentru a se afisa raspunsul sau recomandarea noastra. 1. De unde si cum imi pot cumpara un domeniu .ro? Cat dureaza si cat costa?
Singura organizatie care poate vinde nume de domenii .ro si derivate ale acestuia in Romania este ICI Bucuresti, mai precis Romanian Top-Level Domain. Recomandam inregistrarea domeniului, prin simpla completare a unui formular de rezervare (click aici) asemanator celor de obtinere a unei adrese de e-mail, direct de catre dumneavoastra si nu prin intermediari gen alte firme. Desi majoritatea sunt serioase, nu de putine ori am intalnit situatii in care firma prin care se achizitioneaza domeniul il cumpara de fapt pentru ea, dand datele ei, ca sa va tina legati cu gazduirea lui pe server-ele acesteia. Atentie deci, caci... se mai trag si tzepe. Dupa completarea formularului veti primi pe adresa de mail furnizata de dvs (atentie sa fie corecta, fiind adresa cu ajutorul careia veti controla domeniul si unde veti primi parolele) o factura pe care daca o platiti la banca in termenul specificat catre ICI Bucuresti, deveniti in maxim o zi posesorul de drept al domeniul pe care il doriti. Bine este sa confirmati si cu un fax sau un e-mail plata catre ei. Puteti apela si la noi, sa completam direct sau doar sa va ajutam, insa numai pe firma sau numele dvs (pentru persoane fizice). Atentie si la parola, sa o retineti si sa fie una solida, litere mari si mici + numere. Un .ro costa 50USD fara TVA si disponibilitatea lui o puteti verifica si aici. 2. Am luat domeniul sau am deja unul. Cum controlez domeniul? De cand functioneaza? Dar website-ul?
Daca etapa anterioara a fost depasita sau aveti deja un domeniu, trebuie sa mergeti pe site-ul ROTLD si sa solicitati parola de administrarea a domeniului, in cazul in care nu v-a si fost trimisa. Aceasta va ajunge pe adresa de e-mail a dvs, pe care ati furnizat-o la inregistrare. Mergeti apoi din meniu la Domenii .ro > Administrare Domenii > On-Line si logati-va cu ea introducand si codul captcha. Navigati de sus la Nameservers si daca doriti web hosting la noi treceti numele server-elor noastre (va comunicam noi pe care dintre ele se va afla domeniul), adica ns1.liquidcore.ro sau ns1.i-ware.ro; daca nu sunteti hotarat inca scrieti reserved.ro Aceasta inseamna ca de acum domeniul dvs "bate" de la ROTLD catre serverul nostru DNS. In momentul in care ati facut acest pas, ne anuntati si stabiliti, daca nu ati facut-o deja, detaliile colaborarii, iar noi va pornim toate server-ele de care aveti nevoie pentru functionarea domeniului: DNS, web, e-mail, FTP, etc. Din momentul in care ati facut modificarea, la un domeniu nou dureaza de obicei maxim jumatate de zi sa devina functional, pana se propaga pe web aceste modificari. La domenii deja existente uneori se intampla aproape instant insa in 1-2 ore va fi totul OK cu siguranta. Accesand www.domeniul-dvs.ro puteti verifica daca s-a facut propagarea. Cand vedeti o pagina si nu o eroare 404, orice ar fi pe ea, inseamna ca sunteti in regula. Multi intreaba in acest stadiu: "si unde este site-ul meu"? Vezi mai jos. 3. Cum functioneaza si cum imi fac un website? In ce sa fie realizat si cum il fac accesabil pe domeniul meu?
Un website este simplu spus o colectie de fisiere text, imagini si alte obiecte intercorelate intre ele. Fisierele cu instructiuni au extensii specifice cum ar fi .htm, .html, .php etc, sunt scrise in limbaje special gandite pentru web, si sunt interpretate fie de browser fie de server. Cel mai simplu pentru realizarea chiar si a unei pagini temporare cu "Website temporar in lucru!" si o poza (altfel va apare pagina de test a serverului web) este sa apelati la aplicatii gen Open Office, sau NVU unde lucrati intuitiv, ca intr-un mod de editare document, iar la export alegeti evident .html sau alta extensie pentru web. In locatia unde ati dat sa va salveze website-ul, veti gasi o colectie de fisiere si poze care trebuiesc urcate pe server (prin FTP sau ni le trimiteti pur si simplu prin e-mail, arhivate) strict in directorul public_html pentru a fi accesate prin serverul nostru web, Apache, de catre vizitatorii pe www ai domeniului dvs. Pentru website-uri cu adevarat complexe ca functionalitate si arhitectura oferim si suport php si baze de date MySQL. 4. Ce este acela un CMS, de ce integrati asa ceva si la ce imi foloseste? Cum imi gestionez platforma?
CMS inseamna Content Management System, adica pe scurt este o intreaga platforma de publicare intr-un website, a informatiilor care doriti sa apara pe internet. Este asemanator portalurilor si blog-urilor, dar infinit mai complex si scalabil, creeat in php si avand in spate o baza de date MySQL; integreaza o sumedenie de facilitati gen editare intuitiva WYSIWYG direct din browser, media manager, management drepturi user si group, sistem de template-uri, sistem multi-lingvistic, continut independent de template, organizare pe sectiuni si categorii, management complet publicare item, cautare avansata, sistem intuitiv si oricand modificabil de meniuri, etc De departe insa, dincolo de acestea, cea mai importanta calitate a unui CMS, pe langa un grad mare de control si automatizare, este ca oricine indreptatit sa acceseze administrarea lui (cu un utilizator si o parola) poate modifica foarte simplu direct din browser orice in el. Adica la editarea unei pagini sau articol va apare in Internet Explorer, Firefox, Opera sau oricare alt browser, o fereastra asemanatoare unui editor de text gen Word, unde introduceti si formatati orice text sau poze doriti. In momentul in care se salveaza, continutul dumneavoastra apare direct pe website. Peste aceasta platforma (desi intuitiva ea este foarte complexa, numarand standard nu mai putin de ~4500 de fisiere!) se poate instala sau lega cu orice altceva: shop-uri online, forumuri, galerii, slideshow-uri, portofolii, repositoare de download, newsletter-e, etc. Accesul se face fie direct din site prin campul de login (numit si frontend), fie din consola de administrare la care ajungeti introducand /administrator dupa adresa web a site-ului (locatie numita backend). Evident in functie de cate drepturi dati unui anumit utilizator, la tot atatea facilitati va avea acces, in CMS putand lucra online o intreaga echipa, perfect controlata. 5. Cum este cu e-mailul si FTP-ul pe domeniul meu? Cum le pot accesa si ce facilitati am la I-Ware?
Avand propriul dvs. domeniu aveti de acum si adrese de e-mail pe acest domeniu, de forma
Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
, precum si acces prin FTP pentru a va putea urca, sterge, modifica fisierele pe server. Intotdeauna veti primi strict de la noi datele de autentificare, pe care va rugam sa nu le mai comunicati nimanui intrucat va compromiteti propriul cont FTP, website si adresa de e-mail. In principiu orice solicitare de acces ca sa ajunga catre serverele noastre trebuie sa fie de forma: pentru web - www.domeniul-dvs.ro ; pentru e-mail - mail.domeniul-dvs.ro ; pentru FTP - ftp.domeniul-dvs.ro . Asa se numesc practic server-ele dumneavoastra. Aveti posibilitatea de a va accesa e-mailurile atat on-line (folosim standard Usermin, accesabil la adresa de forma https://www.domeniul-dvs.ro:20002, atentie insa fiind conexiune securizata, pe https, acceptati certificatul nostru si adaugati exceptia permanent in browser) cat si cu clienti de e-mail, oferind suport POP3, unde va recomandam Thunderbird si acest tutorial de setare. In ceea ce priveste accesul FTP va recomandam clientul Filezilla. Ah, toate mail-urile sunt scanate antivirus cu ClamAV si verficate impotriva SPAM-ului cu Spamassassin, fiind confruntate si cu baze de date "negre" publice. 6. Cat spatiu am, cate conturi pot creea si ce alte limitari impuneti? Cum imi administrez domeniul gazduit la voi?
Pentru a nu bulversa clientii cu un miliard de alternative de web hosting, am stabilit trei pachete de servicii care credem noi ca acopera in mare necesarul pietei si bresa noastra. Daca doriti o oferta personalizata va rugam sa ne contactati. Totul depinde doar de ce alegeti, si nu avem nici o retinere pentru un client cu pretentii sa pornim o noua masina, cu software personalizat si conexiune separata la internet. Limitari la tipurile de fisiere nu exista nici la transfer FTP nici HTTP. Ca masura de securitate insa, pe e-mail, am restrictionat executabilele (xxxxx.exe). Nu exista nici macar un motiv pentru care cineva ar trimite un astfel de fisier, poate doar din nestiinta ca poti infecta pe altii cu virusi. Limita la dimensiunea atasamentelor este in schimb foarte lejera. Setarile php sunt si ele de asemenea generoase: fara safe-mode, timpi de executie mari, lucru cu fisiere de asemenea mari. Iar in ceea ce priveste anti-spam-ul, filtrul nostru sterge doar mail-urile din blacklist-ul Spamhaus, pe toate celelalte le marcheza numai pentru a elimina posibilitatea stergerii accidentale a unui mail legitim si important. De administrarea domeniului in general ne ocupam noi gratuit, insa daca doriti sa o faceti dvs, veti folosi interfetele web Usermin si Webmin. Parola FTP si e-mail de exemplu, se poate schimba cu oricare dintre acestea. 7. De ce nu a ajuns un e-mail al meu la destinatar? De ce uneori website-ul arata altfel la altcineva pe calculator?
Un e-mail ca sa poata ajunge la o adresa de destinatie trebuie sa treaca prin foarte multe si diferite procese. De la bun inceput trebuie sa retinem ca nu intotdeauna este o problema de la dvs sau de la noi, ci mai degraba intotdeauna se intampla la destinatar. Cele mai des intalnite probleme apar datorita filtrelor anti-spam, fie rezidente pe serverul de e-mail destinatar, fie instalate local pentru clientul de e-mail. Daca ne gandim bine este si foarte normal sa fie asa: altfel destinatarul nu ar avea nici un control asupra a ce e-mail-uri doreste sa primeasca sau nu! In concluzie, daca nu primiti de la server-ul nostru un mesaj efectiv de eroare, si sa ne notificati daca tine de noi, atunci e-mail-ul a fost trimis. Luati legatura cu destinatar-ul: daca nu i-a intrat e-mail-ul sa verfice si directoarele "Spam" sau "Bulk" locul unde sfarsesc mail-urile pierdute, sa marcheze e-mail-ul si adresa dvs ca "not SPAM" si sa il mute in Inbox. Filtrele anti-spam vor sti de acum sa nu mai procedeze la marcarea adresei dvs. Cele mai agresive sunt Yahoo si GMail (nici macar intre acesti doi giganti nu se pot trimite fara probleme e-mail-uri). Legat de website aici lucrurile sunt din nou foarte clare, de cele mai multe ori problema este la celalalt capat al firului: afisarea de catre browser a unui website depinde aproape complet de setarile locale. Daca de exemplu vizitatorul nu are instalat setul de font-uri (sau a setat implicit altele) atunci browser-ul va folosi ce are la indemana (aici cea mai mare problema o ridica diacriticele romanesti), in concluzie totul va arata altfel decat a fost realizat. Nu mai vorbim de situatiile in care sunt blocate script-uri, imagini, pop-up-uri etc. Noi pe cat posibil le realizam conform cu marele trend al momentului, ocolind orice exotisme si pentru browser-ele care sunt "pe val", adica ultimele variante de Firefox, Internet Explorer si Opera, desi intre acestea sunt mari diferente. Nu oferim suport pentru browser-e mai vechi de 3-5 ani, sa fim bine intelesi - daca cineva doreste sa ramana in urma cu tehnologia si foloseste tehnologii pentru care nu mai exista suport si interes, ce mai - nu mai exista nici macar tehnologia, cand totul se rezolva cu un banal update, devine strict problema lui. 8. Ce software folositi si ce tipuri de licente? Se reflecta in pret? Ce directie sustineti in acest domeniu?
Pentru server (ruleaza Linux clasa enterprise, un sistem de operare gratuit sub licenta GPL) configuratia exacta o gasiti aici; consideram ca trebuie sa stiti tot timpul la ce versiuni se afla pachetele pe care le folosim. In rest, pentru utilitare in derularea activitatii si realizarea website-urilor, folosim de asemenea numai software Open Source, cu sursa deshisa, cum ar fi The GIMP, Open Office, Joomla!, Simple Invoices, Sugar CRM etc, ce sa mai vorbim despre Mozilla Firefox, Thunderbird si Pidgin, care vor ramane intotdeauna software-uri libere, cu licenta GNU, gratuite si in concluzie dumneavoastra netrebuind sa platiti indirect pentru achizitionarea aplicatiilor/SO/etc comerciale de catre noi, pentru a ne putea desfasura activitatea. Acestea nu provin de pe alta planeta sunt doar mai sofisticate, provocatoare si de incredere :) Sunt platite doar serviciile, consumabilele & consultanta si de aici avantajul dvs, pretul devenind automat mai mic. Avem convingerea ferma ca Open Source-ul este viitorul, fiind si singurul tip de software pe care il promovam. Acesta ar fi pe scurt un adevarat manifest I-Ware. 9. Aveti server-ul vostru sau inchiriati servicii de la altcineva? Care e diferenta si cu ce ma ajuta ca si client?
Exista o confuzie grava semanata aproape intentionat in randul clientilor de catre firmele de web hosting legata de dotari. Majoritatea zdrobitoare nici nu au vazut sau administrat complet vreodata un server: au un birou cu o fata care raspunde la telefoane si cu un tip care sa da drept "omul tehnic". Acest gen de afacere este cladit de fapt pe o alta companie, cu cat mai mare si indiferenta cu atat mai bine, si cade in zona de reselling a serviciilor acesteia. Nu se pot numi cu adevarat provider-i de gazduiri web intrucat practica o economie ancestrala, revanzand ceva de-a gata cu valoare adaugata. Asta inseamna pentru orice client de al lor, timpi uriasi de raspuns, preturi proaste in raport cu serviciile, lipsa de control, ineficienta si de obicei incompetenta pentru orice depaseste minima cunoastere a panoului de administrare oferit de catre uriasul din spate. Noi am inceput cu inceputul, a se citi "de jos", facem totul de mana, personalizat si cu mare atentie la nevoile clientilor, instant ca raspuns si mai ales la preturi mai mici. Si ne detinem infrastructura, server-ele fiind localizate in Oradea. Este si o pasiune dar si singurul mod onest de a face afaceri si de aceea nici nu ne batem capul cu un marketing strident, nici macar pe internet: preferam relatiile mai apropiate si directe, nu lucrul la volum. In afara de asta nu ne-ar conveni niciodata sa nu fim noi si clientul nostru stapani pe spatiul de pe hardisk, procesorul si memoria aferenta. Server-e in SUA? De cand merg mai repede si mai bine acelea nu stim... Preturi ridicole si batatoare la ochi? Ca pe oriunde fenta se simte de la inceput si se resimte ulterior... Firme de hosting "serioase"? Hai sa fim seriosi... din cauza lor am ajuns sa oferim propriile noastre servicii... 10. De ce va asamblati singuri server-ele si de ce nu sunt brand-uri? Au componente speciale?
In primul rand avem stravechea poveste pret/performanta: un server brand costa enorm in comparatie cu un surogat, iar diferenta de performanta nu justifica investitia in zona entry/mid-level. Acest lucru poate fi verificat prin benchmark-uri disponibile pe internet si evaluarea costului pe punct de performanta. Din propria noastra experienta va putem confirma ca de obicei platesti in plus doar brand-ul si "privilegiul" de a folosi componente de neinlocuit cu ce gasim uzual in comert. In al doilea rand avem chestiunea stabilitatii: aceleasi componente specializate se comporta la fel, ca toleranta hardware la erori si corectare a acestora, suplimentar insa oricine stie ca stabilitatea este data in primul rand de calitatea software-ului si deci o aplicatie plina de bug-uri va da crash pe orice sistem. Ce sa mai vorbim de un administrator nepriceput? Si din nou diferenta de pret este nejustificata pentru noi. Avand cunostintele necesare asamblarii unui sistem am decis ca mai bine le facem noi, din componente puternice alese pe spranceana, cu toate redundantele necesare si scalabilitatea la loc de cinste. Ne si place sa lucram noi la ele si nu un tert. O atentie deosebita acordam informatiilor stocate si vitezei cu care sunt ele accesate - aici nu vom folosi niciodata HDD-uri mai lente de 10.000rpm si strict clasa enterprise. O ultima idee: este clar ca reteta celor de la Google si a multor alte companii sau institutii functioneaza excelent - mai multe calculatoare cu cost redus, ofera redundanta si o performanta mai mare, mai ieftina, mai scalabila si mai usor de gestionat in caz de defecte, decat un supercomputer. |
| Ultima actualizare în Marţi, 05 Ianuarie 2010 11:02 |
Ajutor si suport - FAQ's











Acest articol este punctul de plecare al oricarei intrebari sau nelamuriri pe care o aveti, legata de gazduirea unui domeniu si realizarea unui website impreuna cu I-Ware. Au fost selectate de-a lungul experientei noastre cu clientii si reprezinta cu adevarat o colectie de intrebari frecvente (FAQ's) oferita mai ales incepatorilor. Gasiti aici generalitati dar si solutii la chestiuni punctuale legate de serviciile web pe care le oferim. Selectati punctul care va intereseaza, dand un click pe titlu pentru a se afisa raspunsul sau recomandarea noastra.